讀者常見問題

關於登錄

如果您通過機構訪問
為什麽登錄時提示:“登錄失敗,您的IP地址不在許可範圍之內!”?
當您通過機構訪問知網時,機構會設置可以訪問的IP地址範圍,如果超出這個範圍則不允許登錄。
為什麽使用用戶名和密碼可以登錄,但是IP自動登錄失敗?
使用“IP自動登錄”需要您的IP地址僅存在於一個賬號中,當您的IP同時包含在兩個賬號時,系統不再支持自動登錄功能,請聯系我們客服郵箱services@int.cnki.net解決。
為什麽成功登錄後,下載幾篇文章後系統又提示登錄?
這種情況通常是在下載前有較長時間沒有任何操作,登錄信息超時所致,需要在下載時重新登錄。
如果您使用知網卡訪問
以前是在國內使用知網的,現在在國外個人使用必須要註冊的嗎?
在中國大陸地區以外的國家和地區(包括港澳臺)登錄和充值時,請務必註冊和使用海外個人賬號,並通過Paypal渠道為賬戶充值,同時,在海外需要登錄知網海外站點https://tra.oversea.cnki.net/index/
為什麽註冊時無法顯示驗證碼?
請嘗試刷新頁面,並推薦使用Internet Explorer6.0以上版本的網頁瀏覽器。
為什麽註冊時提示用戶名已存在?
註冊時用戶名必須唯一,如果提示已存在,需更換其它用戶名。
我的賬號密碼忘記了,該怎麽找回?

1)自主查找:從首頁的登錄入口找到“忘記密碼”按鈕,可根據註冊填寫的郵箱地址找回密碼。

2)聯系客服查找:您可以通過客服郵箱services@int.cnki.net與我們聯系,提供您的CNKI個人賬戶名和註冊時使用的郵箱地址即可。

關於檢索

首頁檢索框默認在哪幾個數據庫中進行檢索?
首頁的檢索框可實現在中國期刊全文數據庫、中國博士學位論文全文數據庫、中國優秀碩士論文全文數據庫、中國重要會議論文全文數據庫、國際會議論文全文數據庫、中國重要報紙全文數據庫、中國年鑒網絡出版總庫、中國學術輯刊全文數據庫、中國專利全文數據庫、海外專利摘要數據庫和標準數據總庫中進行跨庫統一檢索。
首頁檢索框支持AND、OR等邏輯檢索式嗎?
首頁快速檢索框暫不支持AND、OR、NOT的邏輯檢索式,邏輯檢索式可以在高級檢索和專業檢索中使用,具體使用方法參考首頁“使用手冊”-“總庫平臺”-“檢索方式”。
如何在搜索框中輸入多個搜索詞?
可在一框式檢索中進行檢索,每個詞之間采用空格進行間隔;也可在高級檢索中輸入對應的檢索條件,檢索框內輸入的內容不得超過120個字符;同時也可以使用專業檢索,利用專業檢索式進行搜索。
我想檢索一本刊最新發表的是哪一期,怎麽操作?

進入到某本期刊的介紹頁面,點擊期刊導航中的“刊期瀏覽”,即可按年、期查詢,檢索到期刊的最新一期。如下圖:

已知期刊刊名,如何檢索到該刊?
在期刊導航頁面,選擇檢索項“刊名(曾用刊名)”,在檢索框中輸入刊名,即可檢索到這本刊。
如何檢索核心期刊?

在中國期刊全文數據庫中通過期刊導航中的“核心期刊導航”即可查看所有核心期刊。如下圖:

如何限定只在網絡首發文章中檢索?

在高級檢索頁面,勾選“網絡首發”限定條件後,則可實現只在網絡首發文章中檢索。如下圖:

關於下載

登錄後,檢索下載某些文獻提示:“對不起,貴單位沒有訂購”,我怎樣自行區分訂購還是沒訂購呢?
檢索結果列表中,如果文章標題右邊的下載圖標顯示為灰色的(),則表示該文章未訂購,沒有下載權限,如果下載圖標是藍色的(),則表示該文章已訂購,可以下載,黃色的下載圖標表示您尚未登錄(),需要登錄後方可下載。
為什麽同樣是文學專業的文章,有的可以下載,有的卻提示:“對不起,貴單位沒有訂購”?
CNKI的文獻是按具體文章內容進行學科分類的,文學專業的文章分類有可能是文史哲專輯,也可能是教育與社會科學專輯,如果賬號只訂購了其中一個學科專輯,存在於另一個專輯的內容則無權限使用。
點擊“整本PDF下載”,提示504怎麽辦?
部分文獻由於文件較大,PDF全文下載時容易出現504錯誤,建議您優先選擇CAJ下載或PDF分章下載。
點擊下載按鈕時,為什麽彈出頁面提示5055代碼?
該代碼是指產品不在有效期範圍之內,需要聯系館員續訂產品才能繼續使用。
點擊下載按鈕時,彈出頁面提示5042代碼是指什麽?
該代碼是指貴機構未訂購本產品,可聯系館員進行訂購。
登錄成功,但為什麽點擊某個數據庫進入或下載時提示“產品最大並發數已滿”?
通過機構訪問會出現同一時刻多個用戶在線使用的情況,用戶同時在線數量即並發數,如果已經達到最大並發限製,則必須等待有並發釋放後才能使用。
學校已經訂購了知網產品,為什麽下載還提示充值?
首先需要確認您是否成功登錄,其次需要核實所下載的文獻是否在學校訂購產品範圍內;當學校賬號的並發數已滿時,下載時也會出現充值提示。
為什下載時提示:“產品不在有效期範圍之內!”?
賬號訂購的產品是有時效性的,訂購到期後需要續訂再繼續使用;同一賬號訂購的不同數據庫產品有效期也不一定相同。
如何批量下載文章?
在檢索結果頁面選擇“批量下載”,根據系統提示安裝新版“知網研學(原E-Study)”客戶端(5.2及以上版本),然後將es6文件下載到本地,雙擊es6文件導入客戶端。
下載文章的數量有沒有限製?
對於正常下載行為,知網是沒有限製下載數量的。
為什麽我下載的文章是.asp後綴的,無法打開閱讀?
當使用第三方下載工具比如迅雷下載則會導致下載的文獻是ASP後綴的,這不是正常的文獻格式,必須關閉迅雷下載,或者用IE或其他主流瀏覽器默認下載方式下載。
遇到使用CAJViewer無法打開文章的情況,應該怎麽辦?
請登錄到平臺首頁下載最新版本的CAJViewer閱讀器。

關於數據庫使用

如何查看某本期刊的影響因子?復合影響因子與綜合影響因子的區別是什麽?

在期刊導航頁面可以查看期刊影響因子;復合影響因子與綜合影響因子的區別在於統計範圍的不同,復合影響因子的統計範圍不僅包含期刊,還包含了博碩士論文和會議論文,綜合影響因子的統計範圍只包含期刊。如下圖:

如何可以查到文章的下載和被引情況?
在檢索結果頁面可查看到文獻的下載和被引次數。
如何保存檢索出的題錄信息?

在檢索結果中選中您要導出的文獻,點擊“導出與分析”,再次選中文獻後點“導出文獻”,選擇需要保存的格式,輸出到本地文件即可。如下圖:

在檢索結果頁面中,為什麽有些期刊標記成紫色?
該部分期刊為中國知網“個刊發行”的刊物。

關於知網卡使用

如何購買和使用知網卡?
請登錄知網首頁https://tra.oversea.cnki.net/index/,點擊上方“海外個人服務”模塊進入個人卡購買和使用指南頁面。
給賬號充值後,有使用有效期的限製嗎?
通過paypal充值的金額沒有時間限製;部分活動限定代金券或充值卡,請按照卡面標註的時間使用。
下載同一篇文章是否重復扣費?
重復下載同一篇文獻,系統只收取一次下載費用。
如何查詢購買文章所花費的費用?

見下圖知網海外計費賬號定價表

如何查詢賬戶余額?
登錄https://o.cnki.net/,在“用戶信息”-----“賬戶余額”裏可以查看目前賬戶的最新余額點數。

館員常見問題

關於校外訪問

通過代理服務器訪問知網時自動登錄失敗,如何處理?
如果不通過代理服務器直接訪問CNKI能自動登錄,請您參考平臺首頁“校外訪問”模塊的代理服務器配置文檔對本機構的代理服務器設置進行修改。如您的代理服務器設置與我方配置文檔一致,請聯系我們進一步查看問題。