读者常见问题

关于登录

如果您通过机构访问
为什么登录时提示:“登录失败,您的IP地址不在许可范围之内!”?
当您通过机构访问知网时,机构会设置可以访问的IP地址范围,如果超出这个范围则不允许登录。
为什么使用用户名和密码可以登录,但是IP自动登录失败?
使用“IP自动登录”需要您的IP地址仅存在于一个账号中,当您的IP同时包含在两个账号时,系统不再支持自动登录功能,请联系我们客服邮箱services@int.cnki.net解决。
为什么成功登录后,下载几篇文章后系统又提示登录?
这种情况通常是在下载前有较长时间没有任何操作,登录信息超时所致,需要在下载时重新登录。
如果您使用知网卡访问
以前是在国内使用知网的,现在在国外个人使用必须要注册的吗?
在中国大陆地区以外的国家和地区(包括港澳台)登录和充值时,请务必注册和使用海外个人账号,并通过Paypal渠道为账户充值,同时,在海外需要登录知网海外站点https://chn.oversea.cnki.net/index/
为什么注册时无法显示验证码?
请尝试刷新页面,并推荐使用Internet Explorer6.0以上版本的网页浏览器。
为什么注册时提示用户名已存在?
注册时用户名必须唯一,如果提示已存在,需更换其它用户名。
我的账号密码忘记了,该怎么找回?

1)自主查找:从首页的登录入口找到“忘记密码”按钮,可根据注册填写的邮箱地址找回密码。

2)联系客服查找:您可以通过客服邮箱services@int.cnki.net与我们联系,提供您的CNKI个人账户名和注册时使用的邮箱地址即可。

关于检索

首页检索框默认在哪几个数据库中进行检索?
首页的检索框可实现在中国期刊全文数据库、中国博士学位论文全文数据库、中国优秀硕士论文全文数据库、中国重要会议论文全文数据库、国际会议论文全文数据库、中国重要报纸全文数据库、中国年鉴网络出版总库、中国学术辑刊全文数据库、中国专利全文数据库、海外专利摘要数据库和标准数据总库中进行跨库统一检索。
首页检索框支持AND、OR等逻辑检索式吗?
首页快速检索框暂不支持AND、OR、NOT的逻辑检索式,逻辑检索式可以在高级检索和专业检索中使用,具体使用方法参考首页“使用手册”-“总库平台”-“检索方式”。
如何在搜索框中输入多个搜索词?
可在一框式检索中进行检索,每个词之间采用空格进行间隔;也可在高级检索中输入对应的检索条件,检索框内输入的内容不得超过120个字符;同时也可以使用专业检索,利用专业检索式进行搜索。
我想检索一本刊最新发表的是哪一期,怎么操作?

进入到某本期刊的介绍页面,点击期刊导航中的“刊期浏览”,即可按年、期查询,检索到期刊的最新一期。如下图:

已知期刊刊名,如何检索到该刊?
在期刊导航页面,选择检索项“刊名(曾用刊名)”,在检索框中输入刊名,即可检索到这本刊。
如何检索核心期刊?

在中国期刊全文数据库中通过期刊导航中的“核心期刊导航”即可查看所有核心期刊。如下图:

如何限定只在网络首发文章中检索?

在高级检索页面,勾选“网络首发”限定条件后,则可实现只在网络首发文章中检索。如下图:

关于下载

登录后,检索下载某些文献提示:“对不起,贵单位没有订购”,我怎样自行区分订购还是没订购呢?
检索结果列表中,如果文章标题右边的下载图标显示为灰色的(),则表示该文章未订购,没有下载权限,如果下载图标是蓝色的(),则表示该文章已订购,可以下载,黄色的下载图标表示您尚未登录(),需要登录后方可下载。
为什么同样是文学专业的文章,有的可以下载,有的却提示:“对不起,贵单位没有订购”?
CNKI的文献是按具体文章内容进行学科分类的,文学专业的文章分类有可能是文史哲专辑,也可能是教育与社会科学专辑,如果账号只订购了其中一个学科专辑,存在于另一个专辑的内容则无权限使用。
点击“整本PDF下载”,提示504怎么办?
部分文献由于文件较大,PDF全文下载时容易出现504错误,建议您优先选择CAJ下载或PDF分章下载。
点击下载按钮时,为什么弹出页面提示5055代码?
该代码是指产品不在有效期范围之内,需要联系馆员续订产品才能继续使用。
点击下载按钮时,弹出页面提示5042代码是指什么?
该代码是指贵机构未订购本产品,可联系馆员进行订购。
登录成功,但为什么点击某个数据库进入或下载时提示“产品最大并发数已满”?
通过机构访问会出现同一时刻多个用户在线使用的情况,用户同时在线数量即并发数,如果已经达到最大并发限制,则必须等待有并发释放后才能使用。
学校已经订购了知网产品,为什么下载还提示充值?
首先需要确认您是否成功登录,其次需要核实所下载的文献是否在学校订购产品范围内;当学校账号的并发数已满时,下载时也会出现充值提示。
为什下载时提示:“产品不在有效期范围之内!”?
账号订购的产品是有时效性的,订购到期后需要续订再继续使用;同一账号订购的不同数据库产品有效期也不一定相同。
如何批量下载文章?
在检索结果页面选择“批量下载”,根据系统提示安装新版“知网研学(原E-Study)”客户端(5.2及以上版本),然后将es6文件下载到本地,双击es6文件导入客户端。
下载文章的数量有没有限制?
对于正常下载行为,知网是没有限制下载数量的。
为什么我下载的文章是.asp后缀的,无法打开阅读?
当使用第三方下载工具比如迅雷下载则会导致下载的文献是ASP后缀的,这不是正常的文献格式,必须关闭迅雷下载,或者用IE或其他主流浏览器默认下载方式下载。
遇到使用CAJViewer无法打开文章的情况,应该怎么办?
请登录到平台首页下载最新版本的CAJViewer阅读器。

关于数据库使用

如何查看某本期刊的影响因子?复合影响因子与综合影响因子的区别是什么?

在期刊导航页面可以查看期刊影响因子;复合影响因子与综合影响因子的区别在于统计范围的不同,复合影响因子的统计范围不仅包含期刊,还包含了博硕士论文和会议论文,综合影响因子的统计范围只包含期刊。如下图:

如何可以查到文章的下载和被引情况?
在检索结果页面可查看到文献的下载和被引次数。
如何保存检索出的题录信息?

在检索结果中选中您要导出的文献,点击“导出与分析”,再次选中文献后点“导出文献”,选择需要保存的格式,输出到本地文件即可。如下图:

在检索结果页面中,为什么有些期刊标记成紫色?
该部分期刊为中国知网“个刊发行”的刊物。

关于知网卡使用

如何购买和使用知网卡?
请登录知网首页https://chn.oversea.cnki.net/index/,点击上方“海外个人服务”模块进入个人卡购买和使用指南页面。
给账号充值后,有使用有效期的限制吗?
通过paypal充值的金额没有时间限制;部分活动限定代金券或充值卡,请按照卡面标注的时间使用。
下载同一篇文章是否重复扣费?
重复下载同一篇文献,系统只收取一次下载费用。
如何查询购买文章所花费的费用?

见下图知网海外计费账号定价表

如何查询账户余额?
登录https://o.cnki.net/,在“用户信息”-----“账户余额”里可以查看目前账户的最新余额点数。

馆员常见问题

关于校外访问

通过代理服务器访问知网时自动登录失败,如何处理?
如果不通过代理服务器直接访问CNKI能自动登录,请您参考平台首页“校外访问”模块的代理服务器配置文档对本机构的代理服务器设置进行修改。如您的代理服务器设置与我方配置文档一致,请联系我们进一步查看问题。